Chính Sách Bảo Mật
yeu888 — Thông Tin Của Bạn
Luôn Được Bảo Vệ

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ yeu888, bạn cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cá nhân cần thiết. Các loại thông tin này bao gồm:

• Thông tin định danh: họ và tên đầy đủ theo CMND/CCCD, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu và ảnh chụp giấy tờ tùy thân (cho quy trình xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: số điện thoại Việt Nam (đầu số 0xxx), địa chỉ email, địa chỉ thường trú và địa chỉ hiện tại (nếu khác).
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), tên chủ tài khoản và số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp rút tiền.
• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều), câu hỏi bảo mật và cài đặt ưu tiên cá nhân.

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ yeu888, hệ thống của chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật để đảm bảo dịch vụ hoạt động tốt và phát hiện gian lận:

• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành (Android/iOS/Windows), phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và mã nhận diện thiết bị duy nhất (Device ID).
• Dữ liệu mạng: địa chỉ IP, loại kết nối (WiFi/4G/5G), nhà mạng (Viettel, Mobifone, Vinaphone, v.v.) và vị trí địa lý gần đúng dựa trên IP.
• Dữ liệu phiên làm việc: thời gian đăng nhập, thời lượng phiên, các trang đã truy cập, trò chơi đã chơi, số tiền đặt cược và kết quả giao dịch.
• Cookie và công nghệ tương tự: cookie phiên, cookie lưu trữ lâu dài (persistent cookie) và local storage để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, yeu888 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác thanh toán (như đơn vị vận hành MoMo, ZaloPay, VNPay) khi bạn thực hiện giao dịch tài chính, hoặc từ các cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

yeu888 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp rút tiền và cung cấp truy cập vào các trò chơi trên nền tảng yeu888.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống — bảo vệ cả bạn lẫn toàn bộ cộng đồng người chơi yeu888.
• Tuân thủ pháp luật (KYC/AML): thực hiện các nghĩa vụ pháp lý về nhận biết khách hàng (Know Your Customer) và phòng chống rửa tiền (Anti-Money Laundering) theo quy định hiện hành.
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và tranh chấp của người chơi một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng tổng thể trên nền tảng yeu888.
• Thông tin khuyến mãi: gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thành viên và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất cứ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: theo dõi hành vi đặt cược để phát hiện sớm các dấu hiệu đánh bạc có vấn đề và liên hệ hỗ trợ kịp thời nếu cần thiết.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

3.1. Nguyên tắc không chia sẻ thương mại

yeu888 tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được sử dụng để phục vụ lợi ích tài chính của bên ngoài. Đây là cam kết cứng mà yeu888 không bao giờ phá vỡ.

3.2. Chia sẻ có giới hạn với đối tác vận hành

Trong một số trường hợp, yeu888 cần chia sẻ một phần thông tin cần thiết với các đối tác vận hành dịch vụ, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: các đơn vị xử lý giao dịch (ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay) nhận thông tin tài khoản tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp game: các đơn vị phát triển và cung cấp game cho nền tảng yeu888 có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh (không phải tên thật hay thông tin liên lạc) để duy trì trạng thái game và lịch sử cược.
• Dịch vụ bảo mật và chống gian lận: các công cụ phát hiện gian lận và xác minh KYC của bên thứ ba được cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn yeu888.

Tất cả các đối tác vận hành đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) và cam kết xử lý dữ liệu chỉ theo hướng dẫn của yeu888, không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

3.3. Chia sẻ theo yêu cầu pháp lý

yeu888 có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng cho các cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam (Bộ Công an, Viện kiểm sát, Tòa án) khi nhận được yêu cầu chính thức có căn cứ pháp lý. Trong tất cả các trường hợp như vậy, yeu888 chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và sẽ thông báo cho bạn (nếu được phép theo pháp luật) về việc chia sẻ thông tin này.

4 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

4.1. Các loại cookie yeu888 sử dụng

yeu888 sử dụng các loại cookie sau để đảm bảo website hoạt động tốt và cải thiện trải nghiệm của bạn:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ chống CSRF và ghi nhớ giỏ cược của bạn. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được truy cập nhiều nhất, tốc độ tải trang) để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và cài đặt giao diện tối/sáng.
• Cookie phân tích: giúp yeu888 hiểu hành vi người dùng tổng thể (không theo dõi cá nhân cụ thể) để ra quyết định phát triển sản phẩm. Dữ liệu phân tích được ẩn danh hóa hoàn toàn.

4.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng dịch vụ yeu888 — đặc biệt tính năng duy trì đăng nhập sẽ không hoạt động nếu cookie bị chặn. Hầu hết trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều có hướng dẫn quản lý cookie trong phần Cài đặt → Quyền riêng tư.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

5.1. Biện pháp kỹ thuật

yeu888 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS/SSL 256-bit trên toàn bộ website và ứng dụng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho các thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và dữ liệu KYC.
• Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không thể giải mã ngược.
• Tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) bảo vệ hạ tầng máy chủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.

5.2. Biện pháp tổ chức

Bên cạnh biện pháp kỹ thuật, yeu888 áp dụng các quy trình tổ chức chặt chẽ để bảo vệ dữ liệu: đào tạo bảo mật bắt buộc cho tất cả nhân viên, phân quyền truy cập dựa trên nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege), kiểm toán nội bộ định kỳ và quy trình xử lý sự cố bảo mật có tài liệu hóa rõ ràng.

5.3. Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu (data breach) ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, yeu888 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện (qua email và thông báo trên ứng dụng), nêu rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng, hành động khắc phục đã thực hiện và các bước bạn nên làm để bảo vệ bản thân. yeu888 cũng sẽ báo cáo sự cố cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

yeu888 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính của pháp luật Việt Nam.
• Dữ liệu KYC: được lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu AML.
• Nhật ký kỹ thuật: được lưu trữ tối đa 12 tháng rồi xóa tự động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, yeu888 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa tất cả dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu buộc phải lưu trữ theo pháp luật.

7 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng dịch vụ yeu888, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ yeu888 qua email [email protected] hoặc live chat — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8 Bảo Mật Tài Khoản — Trách Nhiệm Của Bạn

8.1. Bảo vệ thông tin đăng nhập

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật của yeu888, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị bạn thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất cho tài khoản yeu888 — không tái sử dụng mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Bật xác thực hai bước (2FA) trong phần Cài đặt bảo mật tài khoản yeu888.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ yeu888. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Cập nhật mật khẩu định kỳ (ít nhất 3 tháng một lần) và thay đổi ngay nếu nghi ngờ bị xâm phạm.

8.2. Nhận biết lừa đảo (Phishing)

yeu888 không bao giờ gửi email, tin nhắn SMS hoặc liên hệ qua mạng xã hội yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, số tài khoản ngân hàng hoặc mã OTP. Nếu nhận được bất kỳ liên hệ nào như vậy tự nhận là yeu888, đó là hành vi lừa đảo — đừng cung cấp bất kỳ thông tin nào và báo cáo ngay cho đội hỗ trợ chính thức của yeu888 qua email [email protected].

9 Trẻ Em và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ yeu888 không dành cho người dưới 18 tuổi. yeu888 không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới tuổi đã đăng ký tài khoản yeu888 vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ để xử lý.

10 Sửa Đổi Chính Sách Bảo Mật

yeu888 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, cập nhật pháp luật hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, yeu888 sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website yeu888.pro ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị ở đầu trang này.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và cách yeu888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư".
• Live Chat: truy cập yeu888.pro và sử dụng tính năng live chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7.
• Thư bưu điện: địa chỉ văn phòng đại diện được cung cấp trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.

yeu888 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể kéo dài thêm 30 ngày và sẽ thông báo lý do.