Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại yeu888, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn, không kém.

Dữ liệu tối giảnThanh toán nội địa an toànQuyền truy cập tài khoản rõ ràngLiên hệ xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào
yeu888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa qua kết nối SSL. Giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được xác nhận sau khi mã OTP từ ví điện tử của bạn khớp với yêu cầu — không có bước thủ công nào can thiệp vào luồng xác minh này. Dữ liệu được lưu trên máy chủ với quyền truy cập hạn chế, chỉ nhân viên được phân quyền mới thao tác được.

Mã hóa SSL toàn phiên Mọi dữ liệu giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP qua ví điện tử Rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại gắn với tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — ngăn giao dịch trái phép dù ai đó biết mật khẩu đăng nhập.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho hoạt động tài khoản và nghĩa vụ pháp lý. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình đã công bố.
Quyền truy cập nội bộ kiểm soát chặt Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới truy cập hồ sơ tài khoản. Mỗi thao tác trên dữ liệu cá nhân đều để lại nhật ký kiểm tra nội bộ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đã lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất và xác nhận từng bước xử lý bằng văn bản.

Live Chat Nhắn trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và xác nhận ngay trên kênh chat.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu (xem dữ liệu, chỉnh sửa, xóa tài khoản) — chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thông báo thời hạn xử lý cụ thể.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong phần tài khoản để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Mỗi yêu cầu được gắn mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về cho đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mật khẩu ví hay mã PIN của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình đã công bố và thông báo kết quả bằng văn bản.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Cookie không theo dõi thông tin tài chính và bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Không có hoạt động bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Mỗi yêu cầu qua biểu mẫu tài khoản hoặc email đều được gắn mã theo dõi. Bạn nhận thông báo xác nhận tiếp nhận và cập nhật trạng thái xử lý đến khi hoàn tất.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật hiện hành. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả tài khoản hoạt động trong phạm vi đó.