Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại yeu888

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lúc bạn tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân thủ quy định pháp luật hiện hành
yeu888 Quy định sử dụng dịch vụ tại yeu888
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

yeu888 xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua ví điện tử nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua kênh email hỗ trợ và phản hồi đúng hạn.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ đã cam kết.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách rút tiền về ví MoMo đến quy trình xác minh danh tính — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua bất kỳ kênh nào dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trên giao diện để chat với nhân viên tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích về điều khoản thanh toán, chính sách tài khoản hoặc muốn đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân đã đăng ký.
Hỗ trợ ví điện tử Gặp sự cố khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money? Đội kỹ thuật ví điện tử xử lý riêng các trường hợp này và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng yeu888

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với bản mới.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản thanh toán. Giao dịch chỉ được xử lý khi ví điện tử đã được xác minh khớp với tài khoản đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã cam kết trong chính sách bảo mật.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi bạn sử dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng ký trùng lặp, thông tin xác minh không khớp hoặc có hoạt động bất thường. Chúng tôi thông báo lý do và hướng dẫn mở khóa qua email đã đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích chi tiết. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.